Гарантия

Общие положения

На товары, приобретенные магазине wtfish.ru распространяется гарантия фирм-производителей.

Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу - меняем товар или даем скидку на следующий заказ.

График работы гарантийного отдела:

Пн-Пт: 11.00 - 20.00

Гарантийные сроки

На все товары: 30 дней (если производителем не указано иного)
Одежду и обувь: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.

Гарантия распространяется только на первого покупателя товара.

Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, wtfish.ru оставляет за собой право предложить:

Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия

Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению
Детали, подверженные естественному износу
Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем
Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала
Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта

Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя.

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

Составление гарантийного запроса:

Все запросы принимаются только на email: warranty@wtfish.ru

В теме письма укажите: Гарантийный запрос “название товара”, где “название товара” – наименование товара, с которым возникли проблемы

В теле письма укажите:

Ваше ФИО
Город
Контактный телефон
Номер заказа
Дата покупки
Описание поломки / неисправности / другую причину обращения
Во вложении к письму добавьте фотографии товара